Podaci o privatnosti

natrag

Pravila privatnosti Motomike Tokić web trgovine

1.         OSNOVNI POJMOVI

1.1. Ovo su Pravila privatnosti (u daljnjem tekstu: Pravila privatnosti) Motomike Tokić Web trgovine https://www.motomike.eu/tokic (u daljnjem tekstu: Web trgovina).

1.2. Donosi ih Tokić doo, OIB: 74867487620 Sesvete, Ulica 144. brigade Hrvatske vojske 1a (u daljnjem tekstu: Tokić) kao voditelj obrade.

1.3. Ova Pravila privatnosti uređuju pitanja obrade Vaših osobnih podataka te općenito zaštitu privatnosti Vas kao posjetitelja Web trgovine, registriranih korisnika Web trgovine i društva kupaca Tokić doo. Postoje mnoge druge stvari koje možete raditi sa svojim omiljenim stvarima.

1.4. Ukoliko imate pitanja i veza s Pravilima privatnosti želite saznati više o tome kako prikupljamo i obrađujemo Vaše osobne podatke možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka putem e-adrese [email protected] Adresa se nalazi u Ulici 144. brigade Hrvatske vojske 1a , 10360 Sesvete; uz napomenu “ZA SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA”

1.5. Ova verzija Pravila privatnosti primjenjuje se od 20. travnja 2020. godine.

2.         KOJE VAŠE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO?

Tokić obrađuje podatke koje posjetitelji Web trgovine daju prilikom korištenja ili uslijed registracije na Web trgovini, kao i prilikom komunikacije s društvom Tokić doo

2.1. Obrađujemo sljedeće podatke:

• Ako ste se registrirali na našoj Web trgovini prikupljamo Vaše osobne podatke kao što su: ime i prezime, adresu (ulicu, kućni broj, poštanski broj, grad i/ili općinu), kontakt broj mobitela, adresu elektroničke pošte te lozinku koju će koristiti prilikom svakog slijedećeg pristupanja stranici https://www.motomike.eu/tokic;


• Informacije o komunikaciji s djelatnicima Tokića i Tokić Službom za korisnike te ostalim upitima ili zahtjevima upućenim društvu Tokić d.o.o. kao što su: komunikacija s Tokić d.o.o. putem telefona, e-pošte, whatsapp-a, Facebook messengera, te pisanim putem;


• Podatke o Vašoj registraciji na Web trgovini (https://www.motomike.eu/tokic): datum i vrijeme prijave na web-portal te popis aktivnosti po Vašem računu (promjena podataka po Vašem računu);


• U svrhu poboljšanja usluge svi pozivi na info telefon 01 3033 972 i razgovori s Tokić Službom za korisnike mogu biti snimani. Snimke poziva Tokić d.o.o. obrađuje na temelju legitimnog interesa, a čuva ih do rješavanja upita/zahtjeva, ne duže od 30 dana.

3.        NA TEMELJU ČEGA OBRAĐUJEMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

3.1. Vaše osobne podatke obrađujemo jer nam zakonski propisi nalažu određena postupanja, ili jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora, ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora ili temeljem naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

3.2. Ukoliko osobne podatke ne možemo obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova zatražit ćemo Vašu privolu. Ukoliko se obrada temelji na Vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade putem e-maila: [email protected] ili na adresu Ulica 144. brigade Hrvatske vojske 1a, 10360 Sesvete (uz napomenu „ZA SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA“).

Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

3.3. Vaše osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, u marketinške svrhe, u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i Vašeg korisničkog iskustva (npr. kada kupite ili naručite proizvode od nas, kada se prijavite na naš newsletter, kada Vas kontaktiramo radi ocjene zadovoljstva proizvodima i uslugama, itd.).

Osobne podatke uglavnom prikupljamo izravno od Vas, kada naručite određene proizvode ili usluge ili ispunite određeni obrazac.

3.4.  Na temelju privole koju možete dati prilikom registracije na Web trgovini šaljemo Vam ponude ili pogodnosti društva Tokić d.o.o. putem Vaših kontakata (mobitela/telefona/pošte i/ili e-pošte).

3.5. Prilikom registracije možete dati privolu da Tokić d.o.o. obrađuje Vaše osobne podatke u svrhe marketinškog komuniciranja (newsletter) i istraživanja tržišta.

4.        TKO JOŠ IMA PRISTUP VAŠIM OSOBNIM PODACIMA?

4.1. Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili.

4.2.  Pristup Vašim osobnim podacima imaju osobe/tvrtke koje nam pomažu voditi Web trgovinu, i to samo za potrebe Web trgovine. No i u tom slučaju te osobe/tvrtke imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su im nužni za ispunjenje pojedine konkretne svrhe.

To su osobe/tvrtke specijalizirane za razvoj i održavanje ICT sustava kojima se koristimo.

Tokić d.o.o. sa spomenutim pravnim osobama ima potpisane ugovore o poslovnoj suradnji u okviru kojih se, između ostalog, uređuje i područje zaštite i obrade Vaših osobnih podataka.

4.3.Pristup Vašim osobnim podacima imaju i poslovni partneri društva Tokić d.o.o. koji obavljaju usluge distribucije robe. Oni imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su potrebni za realizaciju isporuke robe kao što su ime i prezime, adresa za dostavu pošiljke, broj telefona. Također, oni su ovlašteni od kupca zatražiti na uvid njegovu osobnu iskaznicu u trenutku isporuke paketa prilikom osobnog preuzimanja robe, a sve u svrhu realizacije usluge isporuke paketa i evidencije o tome tko je preuzeo paket. Ako kupac odbije dati ove podatke, paket mu neće biti uručen.

4.4 Tokić d.o.o. će osobne podatke ispitanika prosljeđivati drugim primateljima isključivo na temelju zakonske obveze, odnosno opravdanog zahtjeva ovlaštenog javnog tijela. Po potrebi osobni podatci će se prosljeđivati i pouzdanim partnerima (izvršiteljima obrade) u svrhe omogućavanja korisničke potpore, održavanja informacijskog sustava ili sličnih potreba uz obvezne mjere povjerljivosti i zaštite podataka.

5.        PODACI KOJE OBRAĐUJU TREĆE STRANE

5.1. Tokić d.o.o. koristi servis društva Johannes J. Matthies GmbH & Co.  pod nazivom Motomike (https://www.matthies.de) za slanje e-mail poruka kupcima o statusu narudžbi. Motomike je server-based servis e-pošte koji omogućuje korisniku pouzdanu isporuku e-pošte njegovim kupcima.

Johannes J. Matthies GmbH & Co. prikuplja podatke o korisnicima koji se koriste njihovom web stranicom (https://www.matthies.de) i o korisnicima koji se koriste uslugama koje se nude na njihovoj web stranici, a uključuju razvoj, analizu, prijenos i upravljanje e-mailovima.

Johannes J. Matthies GmbH & Co. prikuplja podatke i od krajnjih korisnika (kupaca). Ovisno o tome kojim sredstvom se koristi za obavještavanje krajnjeg korsnika o statusu narudžbe, Johannes J. Matthies GmbH & Co. prikuplja podatke od krajnjih korisnika kao što su e-mail adresa, broj telefona, IP adresa. Podaci koje prikuplja Johannes J. Matthies GmbH & Co. mogu biti preneseni u treće zemlje (Njemačka i druge države u kojiim se nalaze davatelji usluga Johannes J. Matthies GmbH & Co.)

Na web stranici Johannes J. Matthies GmbH & Co. možete pročitati više o načinu, svrsi, obradi, Vašim pravima i vremenu pohrane Vaših podataka: https://www.matthies.de/en/datenschutzerklaerung.html

6.        KAKO ČUVAMO VAŠE OSOBNE PODATKE?

6.1. Sigurnost Vaših osobnih podataka nam je bitna te poduzimamo sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili. Zbog toga Tokić d.o.o., zajedno sa svojim pružateljima IT i drugih usluga, primjenjuje najbolje industrijske standarde uz primjenu naprednih informatičkih, tehničkih i fizičkih sigurnosnih rješenja i sustava kontrole.

6.2. Osobne podatke koje prikupimo o Vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

6.3. Prikupljeni podaci bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za gore navedene svrhe. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što Tokić razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. Tokić će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje Tokić na čuvanje podataka.

7.        KOLIKO DUGO ČUVAMO VAŠE PODATKE?

7.1. Vaše osobne podatke obrađujemo za vrijeme dok ste aktivno registrirani na našoj Web trgovini, odnosno dok imamo Vašu suglasnost za obradu podataka osim ako zakonom nije potrebno pohranjivati Vaše osobne podatke duže vrijeme (npr. prema važećim računovodstvenim propisima).

7.2. Sukladno pravima ispitanika, u svakom trenutku imate pravo tražiti neko od definiranih prava (detaljnije opisanih u članku 8. Pravila privatnosti) na način kako je opisan u članku 8. Pravila privatnosti.

7.3. Ako ste nam uputili prigovor, Vaše kontaktne podatke kao i Vaš prigovor čuvamo najmanje godinu dana od primitka prigovora kako bismo udovoljili našoj zakonskoj obvezi zaštite potrošača. Vaš prigovor i predmetne kontaktne podatke brišemo u roku od 3 mjeseca otkad je prestala naša obveza za čuvanje podataka po toj osnovi.

7.4.  Ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

7.5. Tokić neće čuvati Vaše osobne podatke duže nego što su Vaši osobni podaci nužni radi ispunjenja određenih namjena

8.        VAŠA PRAVA POVEZANA S OSOBNIM PODACIMA

8.1. Društvo Tokić d.o.o., OIB: 74867487620 Sesvete, Ulica 144. brigade Hrvatske vojske 1a, obrađuje osobne podatke korisnika svojih usluga (ispitanika) u skladu s važećim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka (Opća uredba o zaštiti podataka 2016/679).

Osobni podaci koje društvo Tokić doo prikuplja i obrađuje u svom radu smatraju se povjerljivom informacijskom imovinom te s njima postupamo s posebnom pažnjom po načelima zakonitosti, transparentnosti i postenosti. Bitno je pogledati tekst i dokumentirati ga u obliku novog dokumenta, zato je važno vidjeti, imati legitiman interes za Društva, imati dobar interes za to pitanika, te privola.

8.2. Sukladno Uredbi o zaštiti osobnih podataka (2016/679) svi korisnici usluga društva Tokić doo mogu ispunjavanjem Zahtjeva dobiti informacije o obradi njihovih osobnih podataka te zatražiti nekoga od definiranih prava korisnika:

1.         Pravo na pristup osobnim podacima – imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se Vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristupite osobnim podacima. Informacije ili pristup uključuju - između Ostalog - svrhe obrade, kategorije osobnih podataka ili kojima je riječ, primatelja ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti Vaše pravo pristupa. Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije bunk ste zatražili, možemo platiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.

2.         Pravo na ispravak osobnih podataka – imate pravo ishoditi od nas ispravljanje Vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatnih izjava.

3.         Pravo na ograničenje obrade osobnih podataka – pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade Vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.

4.         Pravo na brisanje osobnih podataka (“pravo na zaborav”) – pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas brisanje Vaših osobnih podataka i mi smo obvezni izbrisati takve osobne podatke

5.         Pravo na prijenos podataka – pod određenim uvjetima, imate pravo primiti osobne podatke koji se odnose na Vas, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom vodiču obrade, bez našeg ometanja.

6.         Pravo na prigovor – pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor i bilo kojem trenutku na obradu Vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na Vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju izravnog marketinga te možete tražiti od nas da više no obrađujemo Vaše osobne podatke.

8.3. Zahtjevi, za dobivanje potrebnih informacija potrebno je poslati sljedeće podatke na adresu elektroničke adrese [email protected]  ili nas kontaktirati putem info telefona 0800 5775.

8.4. Sukladno važećim zakonskim propisima kojima je regulirana zaštita osobnih podataka svaki zahtjev/upit bit će riješen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja.

8.5. U slučaju da odlučite koristiti jedno ili više od prethodno navedenih prava, Tokić doo ima pravo provjeriti Vaš identitet, sve u svrhu zaštite Vaših osobnih podataka i planiranja neautorizirane obrade osobnih podataka.

8.6. Kontaktirajte Službenu zaštitu osobnih podataka:

[email protected]

Ulica 144. brigade Hrvatske vojske 1a, 10360 Sesvete; uz napomenu “ZA SLUŽBENIKA ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA”

9.      DRUGE WEB STRANICE

9.1. To znači da možete otvoriti i korištenje podataka koje Tokić prikuplja od korisnika (ispitanika). Druge web stranice kojima se može pristupiti putem ove Web trgovine imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihova korištenja i objavljivanja.

9.2. Da biste to učinili, morat ćete otići do sljedećeg mjesta i imati bolji pogled na njega.

10.      ZAVRŠNE ODREDBE

Da biste to učinili, moći ćete dokumentirati dokumente na webu.

natrag